餐飲行業(yè)如何做微信小程序運(yùn)營(yíng)
發(fā)布時(shí)間2022-03-13 17:27
餐飲店的競(jìng)爭(zhēng)很是激烈，短短一條街上可能會(huì)有四五家的餐飲店。怎么做才能讓自己的餐飲店脫穎而出呢?其實(shí)這里面有很多學(xué)問(wèn)，微信小程序作為營(yíng)銷工具，是餐飲商家生存的希望。餐飲行業(yè)要想生意火，要玩好微信小程序運(yùn)營(yíng)策略，下面就讓蘇州住商小編給大家講解其中的要點(diǎn)。
1、搞定線上引流客戶到店
對(duì)于餐飲商家來(lái)講，前期的引流客戶是關(guān)鍵的一步，要想成功引流客戶，借助微信小程序是相當(dāng)靠譜的做法。小程序?qū)拥钠脚_(tái)多，微信公眾號(hào)、微信群等都可以作為小程序分享推廣的根據(jù)地，引流來(lái)的客戶也會(huì)更多。
在引流線上客戶到店的時(shí)候，借助微信平臺(tái)下的應(yīng)用很有效果。比如附近的小程序功能，餐飲商家可以通過(guò)將小程序?qū)拥竭@個(gè)微信功能中，當(dāng)有客戶打算就餐的時(shí)候，只需要在微信小程序搜索就可以找到餐飲店。這樣的引流解決了客戶到店五公里的障礙，輕松引流客戶到店。
2、鎖住到店客戶，引流到線上經(jīng)營(yíng)
當(dāng)餐飲店迎來(lái)到店客戶的時(shí)候，一定要記得這線下的客戶資源也不能丟失。鎖住到店消費(fèi)的客戶，將其引流到線上經(jīng)營(yíng)維護(hù)，這樣就為下一次的客戶復(fù)購(gòu)埋下伏筆。微信小程序恰好就具備運(yùn)營(yíng)功能。
舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)客戶就餐結(jié)束，支付餐飲費(fèi)的時(shí)候，商家可以告訴客戶，只需要加入微信群或者小程序成為會(huì)員，就可以享受會(huì)員價(jià)格。這樣的操作可以激發(fā)客戶的復(fù)購(gòu)欲望。
3、多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能，提升客戶體驗(yàn)度
客戶進(jìn)店消費(fèi)的時(shí)候，總是會(huì)遇到一些不痛快的事情，比如排隊(duì)等候就餐，排隊(duì)等候結(jié)賬，排隊(duì)等候點(diǎn)餐等等。諸多的痛點(diǎn)讓客戶很是厭惡，因此客戶很有可能不會(huì)再來(lái)這家餐飲店消費(fèi)。為了不丟失客戶，餐飲商家可以采取提升本身服務(wù)品質(zhì)的方式，讓客戶體驗(yàn)度上升，這樣客戶就不會(huì)丟失了。
餐飲商家打造微信小程序系統(tǒng)，在里面設(shè)置預(yù)約就餐的功能，這樣客戶進(jìn)店就可以直接就餐。點(diǎn)餐的時(shí)候，也可以在小程序上進(jìn)行，客戶點(diǎn)餐不需要叫服務(wù)員就可以順利完成。支付的時(shí)候，客戶也能夠在微信小程序上進(jìn)行，輕松的完成就餐之旅。
4、多種優(yōu)惠模式拉動(dòng)客戶消費(fèi)，提升客戶粘性
對(duì)于大多商家而言，都想要提升客戶消費(fèi)，然而針對(duì)新客戶、老客戶等不同狀態(tài)下的客戶，商家也要采取多種方式做好激發(fā)客戶消費(fèi)的策略。微信小程序本身可以為餐飲商家?guī)?lái)多種優(yōu)惠活動(dòng)，輔助商家針對(duì)不同客戶制定促進(jìn)消費(fèi)的策略。
新客戶對(duì)商家不熟悉，進(jìn)店消費(fèi)也是一種嘗試，所以餐飲商家可以通過(guò)八折的優(yōu)惠券來(lái)吸引新客戶消費(fèi)。對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)，餐飲商家可以采取會(huì)員積分模式，只要積分達(dá)到指定數(shù)量，可以當(dāng)現(xiàn)金去抵扣餐飲消費(fèi)。而對(duì)于一般客戶消費(fèi)之后，餐飲商家為了激發(fā)客戶的二次消費(fèi)，可以采取贈(zèng)送優(yōu)惠券的方式鎖客。當(dāng)客戶知道贈(zèng)送的優(yōu)惠券下次使用時(shí)可以減免50元，當(dāng)然會(huì)欣然決定第二次消費(fèi)。
通過(guò)上面的講解，大家都很清楚了餐飲行業(yè)要想生意火，要玩好微信小程序運(yùn)營(yíng)策略。作為餐飲商家，都很是關(guān)注生意的情況。微信小程序的確對(duì)經(jīng)營(yíng)餐飲店有幫助，多種功能可以有效為商家?guī)?lái)巨大的客戶流量，提升效益。然而餐飲商家仍然要根據(jù)自己實(shí)際情況去做好策略，這樣才能贏得市場(chǎng)。
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